よくある御質問

q 新規登録の際、アプリで新しい端末を追加すると「未契約の為ご利用できません。アカウントのお支払より契約手続きをして下さい。」と表示される
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ご契約の申込み時に、見守り端末の利用開始手続き(アクティベート)が漏れている可能性がございます。
下記手順に沿って端末の利用開始手続きをお願いいたします。

1.契約管理サイトへサインイン
 https://payment.otta.me/
2.右上三本線(メニューボタン)をタップし、「見守り対象者情報」をタップ
3.ご登録済みのお子様名をタップすると、お子様情報が表示されますので最下段までスクロールし「アクティベート情報」をタップ
4.「お手元の見守り端末を登録する」をタップし見守り端末に同梱しております認証コードを入力し保存(入力は半角となります)

上記が完了しますとアプリに端末が読み込める状態になります。

アクティベートが問題なく完了していても、アプリで端末追加時にエラーが解消されない場合は、お問合せください。
https://www.otta.me/contact/

見守り端末を持つ方の
保護者が利用するアプリです。