よくある御質問

q 機種変更をする場合
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安心してご利用いただくために、サービスをご利用の際には携帯電話番号による本人確認をおこなっております。
そのため携帯電話番号が同じ場合と、携帯電話番号が変わった場合で、引き継げる内容が異なります。

■携帯電話番号が同じ場合
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)をご利用しての機種変更の場合は、
ご登録されている携帯電話番号とパスワードにてサインインしていただくことで、すべての設定が引き継がれます。

パスワードを忘れた場合は、お手数ですがアカウントの新規登録より操作をおこなってください。

■携帯電話番号が変わった場合
機種変更によって携帯電話番号が変わった場合は、お手数ですが新規登録よりアカウント登録を再度おこなってください。

なお、通知設定は、見守り端末を登録いただくと以前の引き継がれますので、通知先メールアドレスの入力などは再度行っていただく必要はありません。

端末を再度登録する際に、「●●のニックネームですでに利用されています」というメッセージが出る場合がありますが、今までと同じニックネームでも、新たに変えていただいても問題ございません。

アカウントの新規登録については下記を参照してください。

見守り端末を持つ方の
保護者が利用するアプリです。