いつも見守りサービス「otta」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
otta カスタマーサポートでございます。

日頃より「otta」をご愛顧いただき、お子様の安心・安全な毎日を見守るお手伝いができておりますこと、私どもも大変嬉しく思っております。この度は重要なお知らせのご案内となりますので、下記内容についてご確認ください。なお、本ご案内は一部自治体は対象外（※1） となります。

１）サービスがより便利になります
保護者の皆さまから特にご要望の多かった「端末補償の適用範囲拡大」「通知設定の上限引上げ」「利用端末数の拡充」について、現行プランの内容を拡充し、2026年10月1日より対応いたします。端末の紛失・故障時の安心感を広げるとともに、放課後や休日のお出かけ時に2台を使い分けたいといったお声にもお応えできるようになります。

２）ご利用料金を一部改定させていただきます
一方で、システムの維持・運用コストの増加や部材価格の高騰が続いており、今回の機能拡充にかかる費用も含め、安定したサービス提供を継続するため、誠に不本意ではございますが、有料プランのご利用料金を下記の通り改定させていただくこととなりました。

値上げ幅は全プラン一律で月額60円（税別）、1日あたりに換算すると2円に満たない金額です。皆さまへのご負担を最小限に抑えつつ、今後も安心・安全な見守り環境を維持してまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

3）お客様にお願いしたいお手続きについて

契約管理サイト：https://payment.otta.me/subscriber/signin

今後も、保護者の皆さまのお声を反映させながら、子どもたちが安心・安全に暮らせる街づくりの支援を進めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【よくある質問】
Q1. １年プランを利用中ですが、差額の追加徴収はありますか？
差額の追加徴収はございません。契約期間中そのままの料金でご利用いただけます。新料金が適用されるのは、次回契約更新（決済）のタイミングからです。

例）契約期間が2026年7月〜2027年6月の場合
2027年6月末までは追加徴収なく現行料金のままご利用可能
次回更新月である2027年7月1日の決済より新料金を適用

Q2. 新規契約・更新が10月1日以降になる場合はどうなりますか？
2026年10月1日以降に初回契約または更新（決済）を迎えるお客様は、その決済のタイミングから新料金（改定後の年額・月額料金）が適用されます。

本件に関しご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。恐れ入りますが、通われている学校への直接のお問い合わせはお控えくださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
otta カスタマーサポート
お問い合わせフォーム：https://www.otta.me/contact/
電話番号：050-3355-9429（平日9:30〜17:30）

※1・・・川俣町、箕面市、大田市、島原市、藤沢市、春日部市