よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 電池残量低下アラートについて
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電池残量低下アラートは、ご利用いただいている端末の電池残量が少なくなった場合にお届けしております。
ご利用いただいている端末により、下記内容のご確認をお願いいたします。

■otta社 見守り端末
・otta.w, otta.sについて
 電池交換が必要となります。早めの電池交換をお願いいたします。
・otta.aについて
 電池交換ができないため、新しい端末への交換をお願いいたします。
・otta.gについて
 充電が可能なモデルとなっています。早めの充電をお願いいたします。

■Hamee社 見守り端末
・Hamic MIELSについて
 充電が可能なモデルとなっています。早めの充電をお願いいたします。
 詳しくはHamicサポートまでお問い合わせをお願いします。

※尚、電池残量低下アラートは見守りスポットを通過したときに通信を行いお知らせをお届けしております。
春休みや夏休みなど、長期休暇の期間中に一度も見守りスポットを通過せず電池残量が低下した場合は、アラートをお届けできずに電池切れとなってしまう場合がございます。
長期休暇明けに見守り端末の位置情報が記録されない場合は電池交換をお試しください。