よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 解約方法について
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■「子供向けBLE見守りサービス」の有料サービスのご解約について

・引き続き同自治体に居住されている場合
無料サービスへの変更手続きをお願いいたします。
月額料金は一切かかりませんので、万が一のときのために引き続きお子様に端末を持たせていただけたらと思います。
変更方法は下記リンク先をご確認ください。

・ご卒業もしくはサービス提供エリア外に転居される場合
下記の「全サービスを終了する」お手続きにお進みください。

■GPS端末otta.g、高齢者見守りサービスのご解約について
下記の「全サービスを終了する」お手続きにお進みください。

■全サービスを終了する
全てのサービスを終了される場合は下記をご確認ください。
契約管理サイトにログイン頂き、下記の手順にてお手続きをお願い致します。

※「子供向けBLE見守りサービス」はご解約後、再度ご契約をされる場合は契約事務手数料が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※GPS端末otta.gはご解約後、再契約できないため予めご了承ください。

<お手続きの流れ>
①契約管理サイトへログイン
②画面右上の三本線メニューマークをタップ
③「見守り対象者」をタップ
④解約をするお子様の名前をタップ
⑤画面下に表示されている「全てのサービスを終了」をタップ
⑥解約手続きについての注意事項を確認後、「解約申請」をタップ
⑦解約申請内容を確認し、「確定する」をタップ

※毎月20日までの解約手続きで当月末でのご解約となります。
※21日以降に解約手続きを行った場合は翌月末でのご解約となります。
※お支払方法が1年払いの方で、契約期間の途中で解約した場合の返金は行っておりませんので予めご了承ください。