よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 見守り端末が故障した
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【BLE見守りサービス】

まずは、端末が故障しているかどうか「端末が故障しているか確認する方法」よりご確認ください。

上記をご確認後も端末に不具合が生じている場合は、見守り端末の補償についてご確認いただき、補償対象となる方は、下記項目を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

①契約者番号
②ご契約者様名
③お子様名
④ご登録のお電話番号
④現在ご利用中のプラン
⑤故障と思われる不具合について
⑥(otta.s/otta.wの場合)推奨電池への電池交換を行ったか
⑦端末が故障しているか確認する方法で動作確認を行ったか
⑧ランドセルの外に見守り端末を付けているか

【GPS見守りサービス】