よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 見守り端末の補償について
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【BLE見守りサービス】

スタンダードプラン、プレミアムプランをご契約中の方は端末の補償がございます。

補償対象となる条件については下記より詳細をご確認ください。

また、補償適用に関しては原則年1回までとなります。

詳しいお手続きに関しては下記リンクよりご確認ください。

スタンダードプラン、プレミアムプラン以外のプランをご利用中の方は端末の補償はありません。

紛失や故障の場合は、otta.shopよりご購入ください。

また故障と思われる場合は、まずは「端末が故障しているか確認する方法」のQAをご確認ください。

尚、紛失された端末を第三者が手にしても、お子様の個人情報や過去の履歴などはわかりませんのでご安心ください。

※島原市(対象:小学1〜2年生)、川俣町、津島市にお住まいの方は、自治体までお問い合わせください。

【GPS見守りサービス】

otta.gの補償については下記リンクよりご確認ください。