よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 見守りスポットを通過しても一部のスポットで位置情報が記録されない
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BLE見守りサービスは、見守り端末が電波を発信し、その電波を学校や街中の見守りスポットに設置している基地局が検知することにより位置情報を記録しております。

まずは、見守り端末の持ち歩き方についてご確認ください。

ランドセルの中にいれて持ち歩いてるなど、推奨している持ち歩き方以外の場合は、一度ランドセルの外に付けていただき、様子を見ていただくようお願い申し上げます。

それでも改善しない場合は、基地局の不具合やお子さまが検知範囲外を通過している可能性もございます。

検知範囲は見守りスポットにより異なります。
多くの見守りスポットでは基地局を設置しているお店や建物の周りが検知できるように設定しております。

ただし、場所によっては検知範囲を広めや狭めに調整しているケースなどもありますので、お子さまが普段どこを歩いているか(道のどちら側の歩道かなど)をご確認いただいた上で、お問い合わせいただくと調査やご案内がスムーズになります。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。