よくあるご質問

お問い合わせ

恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

q 現在地が表示されない
q

【BLE見守りサービス】

BLE見守りサービスは、見守り端末が電波を発信し、その電波を学校や街中の見守りスポットに設置している基地局が検知することにより位置情報を記録しております。

そのため、現在地に基地局がない限りは現在地を表示することはできません。

アプリ上で表示されている最新の位置情報は、最後に検知した位置情報を表示しております。

尚、地図上に表示されている青丸はアプリを入れているスマートフォンの位置を示しています。

【GPS見守りサービス】

下記要因で現在の正しい位置情報が取得できていない状況が考えられます。

・屋内や地下など衛星からの電波を受信しにくい場所にいる
・充電切れ
・ご利用モードによる位置情報取得間隔の問題

いずれも故障や不具合ではございませんのでご了承ください。

otta.gの位置情報に関するQAやご利用モードについては下記リンクよりご確認ください。